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Temas de Ayuda
Para versin DEMO Gratis

Si necesita ayuda para usar la versin DEMO, lea el siguiente temario y haga clic sobre la pregunta o tema de su inters.


 


1)  VERSION DEMO


Qu limitaciones tiene la versin DEMO ?

 

2)  BASE AUXILIAR DE 7000 PRODUCTOS PARA IMPLEMENTAR EN POCAS HORAS


Qu productos tiene la base auxiliar de 7000 productos con cdigo de barra ?

Cmo se utiliza esta base auxiliar para registrar rapidamente los productos de mi negocio ?

3) LA PANTALLA VENTA 1

Cmo llamo un producto en la pantalla VENTA 1 ?

Cmo vendo dos o ms unidades ?

Cmo resto una unidad durante el proceso de venta ?

Cmo sumo ms unidades dentro del proceso de venta ?

Cmo termino una venta con el mtodo normal ?

Cmo termino una venta con el mtodo rpido ?

Cmo vuelvo desde la Lista de Productos a la pantalla VENTA 1, para poder agregar o quitar productos?

Cmo puedo atender a un segundo y tercer cliente, mientras dejo en espera al primero ?

 

4)  PRODUCTOS QUE NO TIENEN CODIGO DE BARRA.


Cmo se crean producto que no tienen cdigo de barra ?

Cmo se venden productos no tienen cdigo de barra ?

 

5)  PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR KILO O LITRO.

Cmo se crean producto que se venden por fraccin kilo o litro ?

Cmo se venden productos por gramos, kilos o litros ?

 

6)  REVISION DIARIA DE LA CAJA.


Donde reviso y registro el Dinero en Caja ?

 

7)  ERRORES DE INSTALACION DE VERSION DEMO


Al instalar aparece un error 5

Al registrar mi Licencia aparece un mensaje de Acceso Denegado

Al instalar aparecen otros mensajes de error

 

8)  VERSION DEFINITIVA


Para qu sirve la versin Definitiva ?

Cmo se instala la versin Definitiva ?

 

9)  PASOS DE IMPLEMENTACION


 

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

VERSION DEMO


Que limitaciones tiene la versin DEMO?

La versin DEMO tiene el 100% de las funcionalidades activas para que Usted pueda probarla libremente.
Su duracin es de 7 das renovables
Para poder seguir usando la versin DEMO despus de este periodo, slo deber registrar nuevamente la Licencia Temporal de 8 caracteres, recibida en su e-mail.
Esta versin tiene un lmite mximo de 20 productos.

 

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Cmo se instala la versin DEMO ?

Para instalar la versin DEMO Usted debe ir a la seccin DEMO GRATIS y seguir las instrucciones que ahi se indican.

 

Haga clic aqu para ir a la seccin DEMO Gratis.

Si tiene problemas en su instalacin o necesita ayuda, contctese con nosotros al 02-2-5820504 en horario de oficina, al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana, visite la pgina Web www.elalmacen.cl/cristal  O  escrbanos a: asistente@clubalmacen.com.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

VERSION DE DEFINITIVA


Para qu sirve la versin Definitiva ?

Las versin Definitiva del Software El Almacn sirve para ser utilizada en el local comercial, sin restricciones funcionales y sin limite de tiempo.
 

 

 

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Cmo se instala la versin Definitiva ?

Para instalar la versin Definitiva del software El Almacn en su negocio, elija una de las siguientes opciones:

A)    Descargue el software a su computador usando el link que le entregarn al momento de realizar su compra:
B)    Inserte el CD- ROM en su computador y elija la alternativa: INSTALACION
C)    Explore CD-ROM y ejecute directamente el programa:  instalador.exe


Cuando instale el Software Definitivo en su Local, Usted deber pedir su Licencia Definitiva al fono 02-2-5820504; al e-mail asistente@clubalmacen.com llenando el formulario de contacto en www.elalmacen.cl

Si tiene problemas en su instalacin o licenciamiento contctese con nosotros al 02-2-5820504 en horario de oficina, al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana, visite la pgina Web www.elalmacen.cl  O  escrbanos a: asistente@clubalmacen.com.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

PASOS DE IMPLEMENTACION


Cules son pasos para implementar el software ?

Los pasos para implementar el software en un negocio, se describen en la siguiente Gua Implementacin:

 

Gua de implementacin


Paso 1   Ingresar al Sistema por Primera Vez


Para  ingresar a la aplicacin por primera vez se debe utilizar el usuario dueo y la  clave  dueo. De este modo se ingresa al programa con amplios privilegios.


Paso 2   Crear Usuarios


Ahora, Usted puede crear sus propios usuarios, con claves personalizadas, en la ventana MANTENCION / USUARIOS / botn NUEVO. En este caso  no olvide crear al menos 4 tipos usuarios con los privilegios de Cajero, Supervisor, Dueo y un Sper Administrador.


Si lo prefiere, puede posponer esto para ms adelante y usar los usuarios que vienen pre-cargados. Estos son:


Usuario: dueo

Clave: dueo


Usuario: supervisor

Clave: supervisor


Usuario: cajero

Clave: cajero


Usuario: sadministrador (es mas alto que dueo y puede realizar funciones tcnicas no habituales)

Clave: sadministrador


Si Usted no ha creado sus propios Usuarios, no borre estos usuarios que viene por defecto con la instalacin.


Paso 3   Crear Proveedores y Familias; Revisar el Nombre del Almacn y los Impuestos.

Ahora Usted, debe crear los proveedores con los que trabaja, mediante la ventana MANTENCIN / PROVEEDORES / botn NUEVO.


A continuacin cree las familias de productos mediante la ventana MANTENCIN / IMPUESTOS Y FAMILIAS / botn NUEVA.


Para cambiar el nombre del Negocio y revisar las tasas de impuestos utilice la ventana MATENCION / IMPUESTOS Y BOLETAS.


Paso 4   Ingresar todos los productos a la base de datos


Mediante el uso de la Ventana INGRESO DE PRODUCTOS DE LA VENTA o VENTA 1, el implementador proceder a escanear todos los productos que existen en el Almacn. Para esto debe considerar que un producto y cdigo de barra puede ser distinto a otro si ofrece una diferencia de  aroma, sabor, tamao, talla, numeracin, color, promocin anexa.


Esta ventana se encuentra en SALA DE VENTAS / VENTAS / OPERACIN TIPO VENTA / VENTA 1


Cuando el producto no est ingresado en la base de datos, el software ofrecer importar el producto desde una base auxiliar; o bien crear manualmente un nuevo producto. En ambos casos se abrir la ventana CREACIN DE PRODUCTOS mediante la cual el implementador o incluso un vendedor proceder a crear un nuevo producto.


Una vez ingresado el nuevo producto se deber limpiar la pantalla VENTA 1 pulsando 0 ENTER, para luego repetir la operacin con el siguiente producto.


Paso 5   Ingresar Todos los Clientes al Sistema


El implementador deber contar con un listado de los clientes con los datos necesarios para crearlos en el sistema, en la ventana MANTENCIN / CLIENTES / botn NUEVO.


Al llenar los datos se recomienda elegir lo siguiente:

-          En la casilla Tipo de Crdito la opcin BOL./LIB.

-          En la casilla Estado Crdito la opcin Hab.Ambos.

-          Deuda mxima boleta y libreta depender del crdito que d el dueo a cada cliente.

 

El Cdigo Interno puede rellenarse con el apodo del cliente. El Cdigo de Barra puede rellenarse con la repeticin del RUT o cdula de identidad, pero  sin puntos y con guin.  Tambin se puede usar cualquier combinacin de letras y nmeros que sirva para identificar cmodamente a un cliente. El cdigo de barra est pensado para crear una tarjeta de identificacin para cada cliente que compra al crdito.


Paso 6   Preparar la Puesta en Marcha


Antes de poner en marcha la aplicacin informtica, debemos dejar en cero la deuda de los clientes y el dinero en caja.


Tambin es necesario revisar lo siguiente:

 

1.      Todos los productos deben estar con sus impuestos correctamente asignados.

2.      Todos los productos deben estar con los precios de costo y de venta correctos.

3.      Todos los clientes deben tener habilitadas ambos tipos de deuda, es decir BOLETA y LIBRETA.

4.      Todos los clientes deben tener un mximo de deuda permitida razonable.


Paso 7  Comenzar con la Venta al Contado y al Crdito.

A partir de ahora toda venta, todo registro de Crdito debe ser realizado con la ayuda del computador.

Esta etapa se debe extender hasta que se establezca que, efectivamente, todos los productos y todos los clientes pueden ser reconocidos por el computador. Habitualmente, este paso se extender por lo menos durante una a tres semanas, a la espera que lleguen todos los productos con stock agotado y que ha vuelto a comprar para re-abastecer su negocio.


***LA PRIMERA REGLA DE ORO***

SI UN PRODUCTO NO ESTA CREADO EN EL COMPUTADOR

NO SE PUEDE VENDER



***LA SEGUNDA REGLA DE ORO***

SI UN CLIENTE NO ESTA REGISTRADO EN EL COMPUTADOR

NO LE PUEDE VENDER AL CRDITO
ESTO EVITARA DOBLES REGISTROS Y

CONFUSIONES ADMINISTRATIVAS

 

Paso 8     Tomar el Inventario Fsico y Digitarlo.


Debe elegir un da o una tarde para cerrar el Negocio y  tomar un inventario fsico.

Luego debe tomar el resultado de este inventario fsico y digitarlo en el programa computacional EL ALMACEN, mediante la pantalla COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK.

Una vez concluida esta tarea estar en condiciones de iniciar el siguientes mes o perodo utilizando el programa EL ALMACEN en un 100% y controlando stock, dinero en caja y crdito a clientes.

 

AHORA ESTAMOS LISTOS PARA FUNCIONAR AL 100%

 

DESDE ESTE MOMENTO

TODO LO QUE OCURRA EN EL NEGOCIO  DEBE PASAR

Y QUEDAR REGISTRADO EN  EL COMPUTADOR

 


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Por qu la toma de inventario y el control de stock es el ltimo paso ?

Es imposible llevar el control de Compras y Stock, si primero no se logra el control de la Venta, pues si los productos vendidos no son registrados en el computador el inventario tomado se desactualizar rapidamente.

Esto implica que previamente deben estar creados todos los productos y el dueo, sus familiares y empleados deben estar capacitados para registrar todas la ventas usando el computador.

En resumen, primero se debe lograr registrar las ventas y cuadrar la caja todos los das, para despus planificar una toma de inventario y la digitacin peridica de las compras.




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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

BASE AUXILIAR DE 7000 PRODUCTOS

PARA IMPLEMENTAR EN POCAS HORAS


Qu productos tiene la base auxiliar de 7000 productos con cdigo de barra ?

La Base Auxiliar contiene ms de 7000 productos con cdigo de barra, que son vendidos por almacenes y minimarkets en Chile.

 

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Cmo se utiliza esta base auxiliar para registrar rapidamente los productos de mi negocio ?


Cree Nuevos productos en forma automtica, pistoleando los cdigos de barra que no estn registrados en la pantalla VENTA 1. Al hacer esto, si el artculo est en la base auxiliar de 7000 productos, el software le ofrecer importarlo en segundos.


Al importar el producto, antes de grabar, Usted siempre deber revisar que estn bien la familia, el impuesto y el precio de venta.


Al final, despus de grabar, deber limpiar la pantalla VENTA 1 pulsando 0 ENTER, antes de poder repetir el pistoleo y creacin del siguiente producto en forma automtica.


No se preocupe de la casilla costo bruto, pues la primera vez puede colocar un costo estimado.


Si el producto no es encontrado en la base auxiliar, entonces el software le ofrecer crearlo en forma manual.

 


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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

PANTALLA VENTA 1


Cmo llamo un producto en la pantalla VENTA 1 ?

En la casilla producto, Usted debe llamar el producto que vender de la siguiente forma:

  1. Pistoleando su Cdigo de Barra
  2. Digitando su Cdigo de Idenatificacin Bsico de 4 dgitos (desde 0001 al 9999).
  3. Digitando su Cdigo de Identificacin Ampliado de 1 a 6 caractres (letras y nmeros que conforman un nombre corto fcil de recordar)
  4. Pulsando la tecla + del teclado numrico, para poder buscar por cualquier parte del nombre

Cuando Usted llame un producto aparecer la descripcin, el precio y la unidad de medida.

 


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Cmo vendo dos o ms unidades ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si est vendiendo dos o ms unidades del mismo producto, usted debe escanear la primera unidad y luego escribir en la misma casilla "PRODUCTO" la cantidad vendida (2, 3, 4, 8, 10), para luego pulsar una vez ENTER.

 

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Cmo resto una unidad durante el proceso de venta ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, Usted puede quitar o restar productos de la lista, escaneando de nuevo el producto, para luego escribir la cantidad cantidades negativa que quiere restar, por ejemplo -1,-2,-3.

 

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Cmo termino o totalizo una venta con el mtodo normal ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si no hay ms productos que vender Usted puede terminar o totalizar la venta simplemente pulsando un ENTER sobre la casilla PRODUCTO vaca.

Con esta accin saltar al botn Totalizar, luego siga avanzando con ENTER varias veces hasta llegar a la pantalla VUELTO.

Con este mtodo normal, Usted podr revisar y conformar con cada ENTER  (a) la lista de producto en pantalla, (b) que  la operacin si es una Venta, (c) que el descuento es cero y (d) que la forma de pago es al Contado. Tambin le permitir cambiar estas opciones.

 

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Cmo termino una venta con el mtodo rpido ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si no hay ms productos que vender Usted puede terminar o totalizar la venta simplemente pulsando las teclas ENTER  y  + (del teclado numrico).

De este modo con dos tecleos totalizar y pasar directamente a la pantalla vuelto.

 

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Cmo vuelvo desde la Lista de Productos a la pantalla VENTA 1, para poder agregar o quitar productos ?

En la pantalla OPERACION TIPO VENTA, sobre la lista LISTA DE PRODUCTOS, Ud. puede volver a la VENTA 1 2 o 3, pulsando la tecla + (teclado numrico), con el fin de poder agregar o quitar productos.

 

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Cmo puedo atender a un segundo y tercer cliente, mientras dejo en espera al primero ?

En la pantalla VENTA 1, Ud puede abrir la VENTA 2 y VENTA 3 simplemente digitando la tecla AV PAG.
Asi mismo puede volver a la VENTA 2 y VENTA 1, pulsando la tecla RE PAG.

De este modo puede llevar hasta tres cuentas en forma paralela y TOTALIZAR la primera que se complete.



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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

PRODUCTOS QUE NO TIENEN CODIGO DE BARRA


Cmo se crean producto que no tienen cdigo de barra ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botn NUEVO, cuando llegue a la casilla COD. BARRA, Ud debe pistolear el cdigo de barra del producto respectivo.


Los productos creados con Cdigo de Barra podrn ser vendidos usanto el lector de cdigos de barra.

 

 

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Cmo se venden productos no tienen cdigo de barra ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botn NUEVO, cuando llegue a la casilla COD. ID AMPLIADO, Ud debe digitar un nombre corto para el producto respectivo, que sea fcil de recordar, por ejemplo la letra p o la silaba pane  pueden usarse para vender pan especial.


De este modo cuando este en la pantalla VENTA 1 y desee vender dicho producto , bastar digitar p o pane

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR KILO O LITRO



Cmo se crean producto que se venden por fraccin kilo o litro ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botn NUEVO, cuando llegue a la casilla MEDIDA Ud. debe elegir KILO o LITRO.

 

 

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Cmo se venden productos por gramos, kilos o litros ?


En la pantalla VENTA 1, cuando llame un producto que se vende por Kilo o Litro, el software obligar a colocar la CANTIDAD o MONTO DE DINERO.


El software esta pre-configurado para preguntar por MONTO DE DINERO. Si Usted necesita que pregunte por CANTIDAD, debe desactivar la casilla VENTA POR VALOR  que est en la pantalla MENU PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK.  Este cambio slo lo puede hacer un usuario con privilegio de Dueo.





 

RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

REVISION DIARIA DE LA CAJA


Dnde reviso y registro el Dinero en Caja ?

EL DINERO DE CAJA  se puede ver por pantalla en MENU PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE CAJA.

Tambin puede revisar el dinero de caja del da o fechas anteriores utilizando el informe MENU PRINCIPAL / INFORMES / botn MOVIMIENTO DE CAJA.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIN)

ERRORES DE INSTALACION


 


Al instalar aparece un error 5

Si durante la instalacin aparace un error N 5, significa que su computador no cumple los requerimientos para la instalacin del software poque su sistema operativo Windows ws de 64 bits.

Recuerde que los requisitos del software son:

  1. Sistema Operativo Windows desde 95 a 7, de 32 bits

  2. Resolucin de pantalla mnima de 1024 x 768

 

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Al registrar mi Licencia aparece un mensaje de Acceso Denegado


Si al momento de escribir y registrar su Licencia Temporal o Definitiva aparace un error Acceso Denegado o Acces Denied,  la solucin consiste en volver a ejecutar el cono del software El Almacn pero con el botn derecho del Mouse, eligiendo la opcin Ejecutar como Administrador. Esto dar el Acceso para registrar la Licencia.

 

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Al instalar aparecen otros mensajes de error


Normalmente una instalacin del software El Almacn Punto de Venta puede resultar fcil y rpida, en un solo paso; no obstante las configuraciones de seguridad de Windows o del Antivirus pueden bloquear algunas instalaciones. Esto puede ser especialmente vlido en Windows Vista y 7. Frente a esto, hemos preparado la siguiente ayuda en caso que pueda necesitarla:

 

PROBLEMAS DE INSTALACION ?


Primero debe saber que el requerimiento del programa es de Windows 95 a 7, de 32 bits que son los ms comunes.

Si tiene algn problema de instalacin, revise  alguna de las siguientes soluciones.

 

A) La Clave est bien escrita ?

Revise que la Clave de Licencia definitiva est bien escrita y con mayscula


B) La Cuenta de Usuario de Windows que est usando NO tiene privilegio de Administrador ?

Esto puede provocar que el programa no instale, no quede bien instalado y no funcione. Para instalar correctamente un programa computacional, Usted debe iniciar Windows con una Cuenta de Administrador con privilegios completos y volver a instalar el programa desde el inicio.


C) Usted tiene Windows Vista o 7, ya  instal el programa correctamente, pero al final al momento de
registrar la Licencia aparece un mensaje de Acceso Denegado.

Para Solucionar esto vuelva a ejecutar el cono del software El Almacn, pero esta vez utilizando el botn derecho del mouse, eligiendo Ejecutar como Administrador. Esto le dar acceso para registrar su Licencia.


D) Si las soluciones anteriores no funcionaron o experiment mensajes de error durante la instalacin, la
ltima opcin es intentar una instalacin manual ejecutando:


1. C:\instalador\Disk2\Setup.exe

2. C:\instalador\Disk1\Setup.exe

3. C:\instalador\Disk3\Setup.exe

4. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk4\*.*  en C:\Libertad \utilitarios\

5. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk5\*.*  en C:\Libertad \utilitarios\

6. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk6\El Almacen (icono)  en el Escritorio de Windows

7. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk7\*.*  en C:\Libertad \imagenes\

 

Nota 1: *.* significa todos los archivos que hay ah.


Si no encuentra el directorio C:\instalador, cambie la opcin de Windows para que le muestre las Carpetas Ocultas. Esto se realiza abriendo la ventana Mi PC o Equipo / men HERRAMIENTAS/ OPCIONES / lengeta VER / seccin ARCHIVOS Y CARPETAS OCULTOS / marcando la opcin MOSTRAR TODOS LOS ARCHIVOS Y CARPETAS OCULTOS

 

Por ltimo, solicite ayuda al fono  02-2-29797170 o 032 - 3121808 en horario de oficina, o al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana. Visite la pgina Web:  www.elalmacen.cl

O escribanos a asistente@clubalmacen.com, dejando su nombre, e-mail, telfono y descripcin de la ayuda que necesita

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