Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Club Almacén, con oficinas en Pasaje Ross 149, oficina 210, Edificio Cámara de Comercio, Valparaíso, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@clubalmacen.com.

• Formularios del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías.
• WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de las conversaciones con nuestro equipo, incluidos audios, imágenes y documentos que compartas.
• Contratación y soporte: datos de tu negocio (RUT, razón social, dirección, rubro), los computadores y licencias contratados, y el historial de atenciones.
• Navegación: datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador, necesarios para mostrar el sitio de forma segura.

No te pedimos datos sensibles. La clave de tu certificado digital es personal: no la guardamos.

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Implementar y dar soporte al software El Almacén, al módulo de boleta electrónica y a los kits de punto de venta.
• Avisarte de renovaciones, pagos y novedades del servicio que contrataste.
• Mejorar la atención: ordenar y resumir conversaciones, y medir la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Tratamos tus datos porque nos diste tu consentimiento al escribirnos, porque son necesarios para cumplir el contrato o porque la ley nos obliga.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por encargo nuestro:

• Servicios de mensajería que conectan nuestro WhatsApp con el sistema de atención.
• Servicios de alojamiento web y de bases de datos.
• Herramientas de inteligencia artificial que usamos para transcribir audios, resumir conversaciones y preparar respuestas que revisa nuestro equipo.
• Herramientas de productividad, como planillas y correo.
• Google y Meta, para medir visitas y anuncios, solo si aceptas las cookies de medición (ver punto 8).

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. También entregamos datos a autoridades, como el Servicio de Impuestos Internos, cuando la ley lo exige.

Guardamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, después, durante los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales o el tiempo necesario para atender reclamos. Las consultas que no terminan en una contratación se guardan por un tiempo razonable para hacer seguimiento, salvo que nos pidas eliminarlas.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor. También puedes retirar tu consentimiento para recibir mensajes comerciales.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@clubalmacen.com desde el correo o el teléfono que registraste. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Usamos conexiones cifradas, accesos con clave y permisos limitados para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione; por ejemplo, para recordar tu elección sobre cookies.

Si aceptas en el aviso de cookies, además usamos:

• Google Analytics (Google), para contar visitas y ver qué páginas se usan más.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir los resultados de nuestros anuncios.

Estas herramientas reciben datos de tu navegación, como las páginas visitadas y el tipo de dispositivo, y los tratan en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Si eliges «Solo las necesarias», no se cargan. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Configurar cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley, en particular la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.